构建医患连接新范式
打造全周期健康服务闭环
专为医疗机构打造的私域患者运营解决方案，深度对接医院核心业务系统，实现患者自动化管理、智能化标签、精准化触达与持续性服务。
平台简介
“企业微信智慧患者服务平台”是专为医疗机构打造的私域患者运营解决方案。平台深度对接医院体检系统、HIS系统等业务系统，以企业微信为载体，实现患者从扫码加好友开始的自动化管理、智能化标签、精准化触达与持续性服务。
通过自动化欢迎、智能昵称生成、标签化分组、定向内容推送与高效消息通知，平台帮助医护团队摆脱低效手动操作，提升沟通效率与服务质量，真正实现“一人一策、精准服务”的智慧医疗新模式。
平台不仅解决传统公众号“用完即走”的连接断层问题，更突破微信消息模板的推送限制，让健康宣教、慢病随访、院后关怀、夜间响应等服务得以持续、合规、高效开展。
系统架构
核心功能
六大核心功能模块，构建完整的患者服务体系，实现从入院到院后的全周期健康管理
扫码加好友，自动欢迎
患者扫码添加企业微信后，系统自动发送定制化欢迎消息，包含就诊指引、服务说明与初步关怀，第一时间建立信任连接。
自动同步档案，智能昵称
实时对接医院信息系统，自动提取患者关键信息，智能生成统一格式的备注名称，让医护一眼识别患者身份与背景。
多维数据驱动，自动打标签
基于患者的结构化数据，系统自动为患者打上病症标签、风险标签和服务标签，实现精细化分群管理。
精准内容推送
医护可根据病症或服务标签，选择特定患者群体，将治疗方案、康复指导等内容发布至其可见的朋友圈。
标签化群发
支持按标签一键群发图文、链接、提醒等消息，大幅提升通知覆盖率与执行效率，减少重复工作。
自动消息通知
系统可自动触发检查提醒、复诊通知、报告解读等服务消息，确保患者及时获知重要信息，减少失访。
功能流程体验
体验全流程服务演示
扫码即可体验
- 查看患者标签化管理流程
- 体验健康宣教内容精准推送
- 模拟复诊提醒与院后随访服务
- 了解跨科室协同服务机制
痛点解决方案
针对医疗机构在患者服务中面临的七大核心痛点，提供系统化解决方案
| 核心痛点 | 解决方案 |
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通过企业微信好友关系建立长期连接，替代传统公众号“用完即走”模式，实现患者离院后的持续服务。 |
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突破微信消息模板限制，支持健康宣教、生活方式干预等多样化内容推送，合规开展患者教育。 |
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建立院后咨询响应机制，支持夜间及节假日紧急情况处理，提供24小时基础健康咨询服务。 |
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自动化完成好友添加、信息备注、标签分类等工作，减少医护人员手动操作，提升工作效率。 |
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基于多维度标签实现患者分层管理，针对不同病情、风险、阶段提供差异化服务，避免“一刀切”。 |
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建立跨科室信息共享机制，实现患者标签与服务记录的统一管理，提升转诊与会诊效率。 |
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提供完整的运营数据分析，包括消息打开率、互动率、服务完成率等指标，支持数据驱动决策。 |
消息触达率
工作效率提升
患者满意度
患者复诊率
数据可视化
通过数据驾驶舱实时监控运营状况，为管理决策提供数据支撑